Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
Questa pagina spiega come annullare un ordine fatto sul sito, come restituire quello che hai comprato e come avere il rimborso. Vale per gli acquisti sul negozio online di masserialapalombara.it, compreso il preacquisto dell’olio.
In breve
- Se compri da privato hai 14 giorni per ripensarci da quando ritiri o ricevi l’olio. Prima di allora puoi annullare l’ordine quando vuoi.
- Si restituiscono le latte chiuse e integre. Un alimento aperto non si può rendere, per ragioni di igiene.
- Ti rimborso entro 14 giorni, con lo stesso mezzo con cui hai pagato.
- Se l’olio è difettoso scegli tu: un’altra latta o il rimborso.
- Per tutto: info@masserialapalombara.it o WhatsApp +39 328 174 0479.
Chi vende
Azienda agricola La Palombara Alessandro (Masseria La Palombara), ditta individuale
Via Giosia 16, 66054 Vasto (CH) · P. IVA 01827200690
Email: info@masserialapalombara.it · Telefono e WhatsApp: +39 328 174 0479
Il diritto di recesso
Se compri come consumatore, cioè da privato e non per la tua attività, puoi recedere dal contratto senza dare spiegazioni entro 14 giorni dal giorno in cui ritiri l’olio o lo ricevi a casa (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, d.lgs. 206/2005).
Nel preacquisto paghi adesso e ritiri a novembre-dicembre: fino al ritiro puoi annullare l’ordine in qualsiasi momento, e i 14 giorni partono dal giorno del ritiro o della consegna.
Il recesso non si applica:
- agli acquisti fatti con partita IVA, per un’azienda o un’attività professionale;
- alle latte aperte dopo il ritiro o la consegna: sono alimenti sigillati che, una volta aperti, non si possono restituire per motivi di igiene (art. 59, lett. e, del Codice del Consumo).
Come si fa
Scrivimi prima che scadano i 14 giorni, per email a info@masserialapalombara.it o su WhatsApp al +39 328 174 0479, indicando il numero d’ordine e che vuoi recedere. Basta una frase. Se preferisci, puoi usare il modulo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Ti confermo la ricezione per iscritto.
La restituzione
- Se non hai ancora ritirato l’olio, non c’è niente da restituire.
- Se l’hai ritirato, riporti le latte chiuse entro 14 giorni dal recesso, a Bologna o a Vasto: ci accordiamo sul quando.
- Se ti è stato spedito, lo rispedisci entro 14 giorni dal recesso all’indirizzo che ti indico. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Spedisci con un imballo che protegga le latte: rispondi tu di eventuali danni dovuti a un imballo inadatto.
Il rimborso
- Ti rimborso tutto quello che hai pagato, comprese le spese di spedizione dell’invio, entro 14 giorni dal giorno in cui ricevo la tua comunicazione di recesso.
- Uso lo stesso mezzo con cui hai pagato: carta, Satispay o bonifico. Il rimborso non ti costa nulla.
- Se l’olio ti è già stato consegnato, posso aspettare a rimborsarti finché non ricevo le latte, o finché non mi mostri di averle rispedite.
- Per la fattura emetto una nota di credito, e te ne mando copia.
Olio difettoso o latta danneggiata
Su tutto quello che vendo vale la garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se l’olio non è come deve essere, per esempio se ha un difetto all’assaggio o non corrisponde a quanto dichiarato, o se la latta arriva danneggiata, scrivimi indicando il numero d’ordine e il lotto stampato sulla latta. Una foto aiuta.
Scegli tu se avere un’altra latta dello stesso olio o il rimborso del prezzo. In entrambi i casi non paghi nulla, nemmeno l’eventuale spedizione.
Ogni latta porta come lotto il numero del rapporto di prova del laboratorio: i certificati analitici di ogni lotto li pubblico sul sito, così puoi controllare i valori del tuo olio.
Se ricevi la spedizione e il pacco è visibilmente danneggiato, accettalo con riserva scrivendolo al corriere, e avvisami subito.
Domande, reclami e controversie
Per qualsiasi problema scrivimi a info@masserialapalombara.it o su WhatsApp al +39 328 174 0479: rispondo il prima possibile, anche dall’oliveto. Restano salvi tutti i diritti che la legge ti riconosce come consumatore, compreso quello di rivolgerti al giudice del luogo in cui risiedi.
Modulo di recesso (facoltativo)
Compilalo e mandalo solo se vuoi recedere dal contratto.
Destinatario: Azienda agricola La Palombara Alessandro, Via Giosia 16, 66054 Vasto (CH), info@masserialapalombara.it
Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: …………
Numero d’ordine: …………
Ordinato il: ………… · Ritirato o ricevuto il: …………
Nome e cognome: …………
Indirizzo: …………
Firma (solo se il modulo è inviato su carta): …………
Data: …………